欢迎来到反传销联合会!www.114fcx.com 反传销樊京刚咨询电话:15835971640

反传销联合会LOGO

当前位置:首页 > 网络传销 >

“双胶原蛋白肽”具有多重功效?凯儿得乐在投诉风波中如何摆正位置

来源: 头条资讯平台 发布时间:2021-11-13

截至2020年8月,凯儿得乐线下专营店已达10000多家,入驻医护渠道3000多家,实体店 10000多家,覆盖全国315个城市,全国会员数量近百万人规模。而在规模庞大的会员当中,有很大一部分都是宝妈群体,并且这一群体的占比正越来越大。在上篇报道中,我们了解到了围绕着凯儿得乐出现的相关裁判文书意味着什么,在本篇报道中,我们将着重关注的是凯儿得乐的运作模式为何会吸引到这么多会员络绎不绝地加入,以及相关投诉事件各自事出何因。

 

图片

 

 

 

图片

名称更迭,制度揭秘

 

 

 

据了解,起初,凯儿得乐的代理级别共分为五级:在当时,这些级别的称呼分别为钻石总代、总代理,一级代理,分销代理和天使代理。

 

图片

 

 

到了后来,这五个级别改称为:首席经销商、总经销商、一级经销商、VIP会员和会员。

 

图片

 

 

又过了一段时间,据推广人员介绍,现在凯儿得乐会员的级别共有四个级别,分别是投资门槛为580元货款+10元保证金的会员,投资门槛为1280元货款+100元保证金的VIP会员,投资门槛为3800元货款+200元保证金的一级代理商,投资门槛为39800元货款+1000元保证金的首席经销商。

 

图片

 

 

具体制度如下:

 

 

 

图片图片图片图片图片图片

 

 

竖版滑动多图

 

对于凯儿得乐上述的奖金模式是否存在问题,北京市常鸿律师事务所律师彭艳军曾在《新京报》的一篇报道中指出,微商是一种新型的商业模式,目前并无专门的法律进行规范,而对于设置多个级别的代理模式,以及上级赚取货品差价、平级推荐赚取平推奖的模式在法律上并无禁止性规定,是否合法不能一概而论,如果这种模式演变为一味只是为了拉人头,收高额入门费,而不是以销售产品为主,则可能涉嫌传销。

 

眼下,在腾讯灵鲲金融风险监管平台上,“凯儿得乐”这个关键词已被标记了5819次,虽然标记类型为“暂未发现定性的相关报道”,不过其主要标签中有“发展下线拉人头”的字样。

 

图片

 

 

图片

新推饮品,功效如何

 

 

 

在最近,一款名为“双胶原蛋白肽”的产品也出现在了凯儿得乐经销商的销售范围之中。

  

2020年5月25日,凯儿得乐举行了一场互动直播新品发布会,正式发布旗下全新护肤与健康食品品牌“妍可颜”,并推出该品牌的首款产品——双胶原蛋白肽果味饮品。

 

图片

 

 

具体制度如下:

 

图片

 

 

据相关宣传材料介绍,该产品具有提高免疫力,改善脱发,有助于减肥瘦身,修复子宫受损,保护卵巢,改善便秘等多重功效。

 

图片

图片

 

 

但值得注意的是,该产品外包装上并没有生产许可证号,只有生产厂家大江生医股份有限公司,和经销商凯儿得乐公司等信息出现。经销商提供的也只有《食品安全管理系统注册证书》:

 

图片

 

 

为此,我们专门咨询了药品价格315网,该网在了解到相关信息后回复称:“这个属于普通食品,既不是药品也不是保健食品,没有具体保健功能或治疗功效。”

 

图片

 

 

对于产品资质问题,公众号“凯儿得乐一站式服务”也明确表示:“胶原蛋白肽属于食品,不是保健品”。

图片

(图片来源:公众号“凯儿得乐一站式服务”)

 

对于上述通过普通食品宣传可以治病或具有保健功效的行为,《食品广告发布暂行规定》第十三条指出,“普通食品、新资源食品、特殊营养食品广告不得宣传保健功能,也不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其保健作用”。另外,我国《广告法》第十八条规定,食品宣传不得含有下列内容:表示功效、安全性的断言或者保证;涉及疾病预防、治疗功能;声称或者暗示广告商品为保障健康所必需;与药品、其他保健食品进行比较。

 

 

图片

投诉不止,维权不断

 

 

 

在最近几年,关于凯儿得乐的投诉与维权事件,也逐渐成为了许多消费者口中的“家常便饭”。据统计,截止2020年10月末,在黑猫投诉平台上,有关凯儿得乐的投诉条数共有29条。

 

图片

 

 

在百讯投诉平台上,有关投诉共有4条。

 

图片

 

 

在聚投诉平台上,有关投诉累计已有5条。其中,标识为凯儿得乐的商家收到的投诉量为3,解决率为0。

 

图片

 

 

至于投诉原因,大多可以归类为虚假宣传、涉嫌传销、质量问题、乱扣费等几个方面。

 

 

 

图片图片图片图片

 

 

竖版滑动多图

 

 

在这些投诉当中,最出名的当属在2017年引发了一时轰动的“凯儿得乐虫子”事件。据信网报道,魏女士因为相信了凯儿得乐微商所谓“采用最先进设备、全封闭式自动化无菌生产”的宣传,购买了凯儿得乐纸尿裤。但没过多久,她给宝宝使用时,却在纸尿裤里发现了一只白色虫子。根据包装,该纸尿裤生产日期为2016年8月,保质期为3年,由艾斯贝尔(香港)有限公司及凯儿得乐(深圳)科技发展有限公司联合出品,中国大陆生产基地为杭州豪悦实业有限公司。“后来,有工作人员上门查看,沟通过程中,我才知道凯儿得乐纸尿裤也有手动包装的情况。”魏女士说,对方曾提出赔偿10箱纸尿裤,一箱3包,共价值3000多元,但事发之后,她已经不再相信凯儿得乐品牌,更不会再使用。

 

图片

 

 

另外,信网还透露称,由于此前双方沟通不畅,魏女士一气之下说赔偿100万,因此收到凯儿得乐方面的律师函:“若消费者恣意虚构、捏造、歪曲事实,甚至采取以传播、散布不实信息等手段要挟,公司将有关涉嫌构成敲诈勒索罪的相关材料移送司法部门。”魏女士说,她也将向有关部门投诉:“不正视问题,却抓住气话不放,实在不是企业该有的处理方式。”

 

面对不绝于耳的投诉事件,凯儿得乐的相关负责人在接受媒体采访时曾胸怀慷慨地承诺:“有投诉,是好事。我们对问题一定不推诿、不回避、不拖延。一定会更好地推进我们改善工艺流程,推进产品质量进一步提升。感谢社会各界及媒体的良心监督,从而让凯儿得乐得以健康良性发展。”这种说法,无疑与魏女士的看法产生了巨大的偏差。

 

值得一提的是,围绕着“虫子事件”进行过投诉的除了上述的魏女士,还有钟先生。2017年7月28日,钟先生在聚投诉平台投诉“凯儿得乐公司生产的丝薄系列训练裤有小虫,不卫生,黑心产品”,并上传了相关照片。不过至今,钟先生的投诉没有得到任何答复。

 

图片

 

 

三年后,还有网友在黑猫投诉平台上投诉凯儿得乐产品中疑似有虫子,具体的投诉内容为“纸尿裤里夹层有东西,也不知道是什么,像虫子,也像鸟粪,一个半月的孩子因为穿凯儿得乐纸尿裤,屁股上长了红疙瘩,联系客服竟然还要赔偿我两包纸尿裤,就这样的纸尿裤我还敢用么?等客服回复等了四天,也不知道这样的纸尿裤厂家有什么厉害的。”

 

图片

 

 

时间再拨回到2017年,在当时,除了“虫子事件”搅动了不少从业者和消费者的神经外,“热熔胶事件”也一度引发了社会各界的广泛关注。据青岛电视台报道,市民陈女士的女儿因为早产了半个多月,所以家人没来得及预备纸尿裤,于是陈女士就通过微商,买了一款名为凯儿得乐的纸尿裤。“之前用第一包的时候,孩子出现拉肚子的情况,但是我们不知道是不是尿不湿的问题,有待去查。孩子屁股上全都是一道道红的,很心疼。之前用其它品牌的没有这些问题。”随后,陈女士联系了纸尿裤的生产厂家,对方的答复称:“纸尿裤每一层的粘合都是由热熔胶粘合的。只是把这个热熔胶熔了以后,变成丝状合在一起,我们喷胶的胶枪有时候会堵,堵住以后就变成水滴状,滴到产品上变成那样一种颜色。”随后,生产厂家与陈女士达成协商,会对其进行赔偿,并带孩子去医院进行检查。

 

图片

 

 

在消费升级的时代,消费者更注重产品服务与体验,而良好的口碑往往是一个品牌常青不倒的前提所在。

 

 

图片

后    记

 

 

 

据“MBA”发布的《母婴行业报告:发展趋势及市场前景分析》显示,消费升级大背景下,以及90后逐渐步入育龄,新一代母婴用户消费观念发生变化,她们在消费时更注重产品质量、材质和品牌,因此母婴消费近年来也出现明显的高端化趋势。另一方面,“421”的漏斗式家庭结构下,婴幼儿消费受重视程度空前提升。尤其二胎政策全面放开后,未来经济条件普遍更好的二胎家庭有望成为母婴消费新主力。整体而言,消费升级加上人口红利,将驱动母婴行业快速发展。

 

但在这样的背景下,母婴行业频频“爆雷”的新闻却逐渐占据了各大新闻网站的头条,对此,公众号“奶粉圈”指出,母婴行业必须是良心行业,决不能沦为不法商家的“肥肉”。作为监管部门和市场责任主体,既要加大排查整顿力度,把违规者及时剔除,以有力的惩戒避免“劣质挤压优质”,也要立足长远提高行业准入门槛,建立起合理的行业规范。

 

至于以“关注健康,得乐成长”为品牌理念、以“将好产品带给身边每一位宝宝,让每个孩子都在凯儿得乐的呵护下健康成长,得乐开怀”为品牌愿景的凯儿得乐在今后会如何发展?豪悦护理何时会对凯儿得乐出现的问题进行公开表态?相关投诉事件还会不会呈现出愈演愈烈的趋势?对此,头条资讯平台将继续保持关注。

责任编辑:樊京刚

网络传销

解救案例

咨询救助

最新文章

反传销联合会声明:本网站尊重并保护知识产权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果我们转载或引用的作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们,我们会及时删除!