因海豚家“口罩”事件而起，北京凯谱乐公司违规经营被罚23万

2021年1月22日，工业和信息化部发布《关于侵害用户权益行为的APP通报（2021年第1批，总第10批）》，其中共有157款APP未完成整改，据显示，应用开发者为北京凯普乐科技有限公司的“海豚家”（版本号：2.8.1）违规收集个人信息。

资料来源于工业和信息化部

在2021年2月4日公布的《关于下架侵害用户权益APP名单的通报》中，工信部向社会通报了157家存在侵害用户权益行为APP企业的名单。经第三方检测机构核查复检，尚有37款APP未按照要求完成整改。其中海豚家依然在列。

资料来源于工业和信息化部

2020年3月8日，北京市朝阳区市场监督管理局发布的一则行政处罚书(京朝市监处字〔2020〕第157号)显示，北京凯谱乐科技有限公司(“北京凯谱乐公司”)因运营自有电子商务平台“海豚家”存在违规问题，共计被罚款23万元。

图片来源于国家信用信息公示系统

处罚书显示， 当事人北京凯谱乐科技有限公司在运营自有电子商务平台“海豚家”的过程中，未以显著方式区分平台自营及平台内经营者开展的业务。我局于2019年12月30日向当事人制发并送达了《责令改正通知书》，限当事人于15日内改正。至本案立案时，当事人仍未整改完毕。另，当事人自2020年1月30日起，至2020年2月2日止，在签订合同但未确保库存的情况下，先后在公司电子商务平台上上架销售“三奇”、“欣迪康”、“滴露”等品牌的口罩。在供应商先后告知当事人因为疫情影响无法按合同供货的情况下，当事人于2020年2月1日、2020年2月2日通过平台系统对上述涉案商品进行了下架操作。由于当事人使用的网络技术措施不完备，造成下架信息存在不同程度的滞后，致使大量消费者仍能在一定时间内购买到涉案商品；同时，当事人在消费者已支付货款而未实际发货的情况下，其平台系统订单显示为已发货状态，造成消费者产生重大误解。当事人在确认不能供货后，终止了全部不能完成交付的涉案商品订单，退还了相关货款，并给予了部分补偿，没有违法所得。当事人复工后，已联系网络供应商，升级和完善了网络技术措施。

我局于2020年3月2日向当事人送达了《行政处罚听证告知书》（京朝市监高碑店工罚听（2020）4号），告知当事人我局作出行政处罚决定的事实、理由、依据、内容以及当事人法享有的陈述权、申辩权和要求举行听证的权利。当事人在法定期限内未提出陈述、申辩意见，也未申请听证。

 当事人的上述行为，违反了《中华人民共和国电子商务法》第三十七条第一款的规定，属于“未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务”的违法行为。依据《中华人民共和国电子商务法》第八十一条第（三）项的规定，决定处以30000元罚款。 当事人“未全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权，误导消费者”的行为，违反了《中华人民共和国电子商务法》第十七条的规定，依据《中华人民共和国

电子商务法》第八十五条及《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，决定处以200000元罚款。 综上，我局决定作出行政处罚决定如下： 责令当事人改正违法行为，并处罚款230000元，上缴国库。

据企查查APP数据显示，涉事海豚家APP属霍尔果斯海豚家科技有限公司旗下电商平台，成立于2017年7月，注册资本1000万人民币，实缴0元。大股东为北京凯谱乐科技有限公司（持股100%）。

2019年初，海豚家宣布林志玲为其品牌代言人。

据宣传称，2017年10月,海豚家上线；2017年12月,完成由微影资本、策源资本、不惑资本、GGV纪源资本投资的5000万A轮融资；2018年03月,海豚家小程序获得数十万用户；2018年05月,海豚家会员数突破百万人；2018年07月,完成由投资机构DCM、DST投资的数千万美元B轮融资;2018年09月,海豚家销售额过亿；2018年12月,海豚家会员数突破千万。

关于海豚家被处罚事件的来龙去脉，捉销师将持续关注报道。