背靠阿里的“喜团”被投诉：售后服务遭差评日入上万或涉传销？

来源：舆情观察网发布时间：2020-09-09

近日，舆情观察网接到一网友投诉，称其在一款名为“喜团”的社交电商购物遭到了“欺诈”。此外该网友指出，该电商平台存在“涉嫌传销”的情况。这是怎么回事呢？

背靠阿里却屡遭差评？

公开资料显示，喜团上线仅六个月，已获得千万级美金融资，GMV（成交总额）已过10亿。此外该平台对外宣称是唯一一个与阿里巴巴合作的社区团购平台。

据天眼查APP显示，喜团隶属于杭州喜团科技有限公司，该公司成立于2019年4月，注册资本2000万元，实缴资本为15万元。但直到今年6月才被核准。该公司注册资金为2000万元，实缴为0，法人代表为胡静波。

在去年12月31日的喜团年终答谢宴上，喜团董事长胡静波高调提出要在2020年美团达成GMV100亿元，，月GMV 12亿，日活跃用户500万，日活跃会员100万，联营工厂5000家5W商品，喜团小店开到10000家。

然而舆情观察网注意到，在如此雄心壮志的背后，喜团的豪言壮语却走的异常坎坷。网上更是屡遭消费者的“差评”，舆情观察网在黑猫投诉平台查询发现，不少网友指责喜团的售后服务不作为。如某消费者表示买了一个包包，原价99，搞活动免费送只需自负邮费14元，结果拿到的包包跟图片相差很大。然而联系客服却不予处理。

此外在今年4月，据浙江电视台1818黄金眼栏目报道，有一位宋先生反映，他通过“喜团”买了一批戴森吹风机，全款都付清了，可等了两个月后，对方却表示没货，直接把订单取消了。

宋先生表示，他在喜团的平台上购买了55支吹风机，每支价格是2199元，共计价值10万元左右。平台原本承诺25日内发货，但是过了日期喜团未能发货。而后通过12315协调后平台承诺是2月底发货，但是3月初没有经过我的同意，私自取消订单。”宋先生坦言，他是做数码产品生意的，之所以从“喜团”购买这批戴森吹风机，其实就是想赚个差价。

记者随后赶往喜团公司所在地，却发现公司未有人员办公。记者联系到潘姓经理，但对方回复却闪烁其词。潘经理称是负责供货的公司没货了，也不肯透露负责供货公司的名称及地址。宋先生提出想要去仓库自取遭到了潘经理的拒绝。

宋先生怀疑喜团公司根本就没货，但还是拿优惠活动来揽客，等收了全款后，大不了等几个月后再把钱退掉。宋先生要求公司公开在站内致歉，要么就继续履行合同。潘经理称会把宋先生的诉求转告给公司。

此外不少媒体指出，喜团疑似出现拖欠货款问题。此前有媒体报道，有网友的丈夫被警察带走，原因是他们在在喜团销售产品，平台拖欠货款已经有半年多，喜团却一直没有正面回复解决问题。上午数名供应商一起前往公司讨要说法，结果被当地警察给抓走。

“日入上万元”的分销代理模式？

此外，舆情观察网注意到，喜团是一个号称自用省钱分享赚钱的电商平台，0投资0风险0囤货，只要掌握了一定的技巧和方法，人人都可以靠着喜团达到日入上千、乃至上万的收入。

要想在喜团赚钱需要成为会员，成为会员的方式有两种，一是一次性消费满199元便可直接成为会员，或是在一周内累计购买满365元的产品，即可成为会员，也就是团长。

成为团长后不仅可以购物享受30%左右的优惠，还可以通过分享的方式赚钱。有网友表示，当你做了团长后就会诱使你去做区长，而要想做区长就必须在自己名下开发新的团长，达到一定人员后即可成为区长，而这样其实就是拉人头。而舆情观察网注意到，喜团公开对外宣传为横向发展无限层，纵向发展三层的代理模式。

而这纵向的三个级别分别为：

1、团长：所有商品享受团长价，所有商品自用更省钱，卖给终端客户赚利润差，团长招募团长享受上级区长返利。

2、区长：所有商品享受区长价，商品自用会很省钱，卖给终端客户赚利润差，开发直属团长赚利润差，区长招募区长享受城市合伙人返利。

3、城市合伙人：所有商品享受城市合伙人价，商品自用省钱，卖给终端赚利润差，开发直属团长区长享受利润差。

具体的运营方式为，团长招满90个团长后便可以升级为区长；当区长再度招满20个区长后便可以升级为合伙人。此外，这个项目新年后还会上市，合伙人可以拿到分红股份。

此外，不同级别之间商品拿货价不同，级别越高拿货价越低销售利润差距也就越大。例如，例如开团礼包365元，团长拿货价是285元利润为80元；而区长拿货价仅为245元卖终端利润为120元，区长与团长的利差为40元。

对此，反传人士认为，该制度明显是三级分销。通过发展人员数量获取返佣的方式，显然与禁止传销条例相悖。不过具体是否涉嫌传销需要监管部门予以认定。律师认为，三级分销脚踩传销红线。此前从早期的云集、花生日记，到后来的未来集市、粉象生活都是典型的三级分销模式，而这些平台最终都被监管部门认定涉嫌传销而遭到处罚。

舆情观察网发现，粉象生活社交电商平台所属的杭州粉象家科技有限公司曾是喜团公司的历史股东，认缴出资为490万元，持股比例为24.50%。不过在2019年7月15日退出了股东行列。而据裁判文书网消息，在今年4月20日，粉象生活因涉嫌传销被枣阳市市场监管局查处，其涉案的银行账户被枣阳市人民法院裁定予以冻结。

舆情观察网将继续予以关注。

本文由反传销联合会转载舆情观察网，特此鸣谢！

责任编辑：樊京刚