揭底争议不断的“英树”，为何仍宣传并不存在的“械字号面膜”？

近些年来，随着80后、90后的年轻人逐步成为消费主力军，针对年轻消费者的需求，“消费升级”随之成为了搜索热词。在本土化妆品市场，以“一个来自英国的天然美肌品牌”的形象走向大众的“英树”，正逐渐被世人所识。

 

      以英树之名对外进行宣传的化妆品，真的都是来自英国的进口产品吗？英树在官方旗舰店宣传“械字号面膜”，被媒体曝光后为何仍不整改？三级代理与同级返点又该如何理解？

 

 

 

公司背景，行政处罚

 

 

 

      浙江英树生物科技有限公司成立于2015年11月9日，法定代表人范勇，注册资本1000万元，实缴0元，股东分别是杭州栢橙企业管理咨询合伙企业（有限合伙）、杭州信橙企业管理咨询合伙企业（有限合伙）和杭州荷家都橙企业管理有限公司。

 

 

 

      据百度百科介绍，英树在当下已经发展出了“INGLEMIREPHARM’S 英树”、“URBAN GIANT 城市巨人”、“Awsomeethings 诠是好物”、“Ciptafresh 初鲜”等多个品牌，产品范围涵盖透明质酸系列、羊胎素系列、海洋之星系列、熬夜焕采系列、蜂胶系列等。

 

 

 

      经查国家企业信用信息公示系统，该公司在2017年1月因违反化妆品管理规定遭到了余姚市市场监督管理局的行政处罚。

 

      此外，调查还发现，在范勇名下的浙江英树生物科技有限公司杭州第二分公司，早在2017年就已被杭州市江干区市场监督管理局列入经营异常名录，直到该公司注销之时，也仍未被移除。

 

 

 

      眼下，在腾讯灵鲲金融风险监管平台上，“英树LUCKYTEAM”这个关键词已被标记了2293次，虽然标记类型是“暂未发现定性的相关报道”，但其主要标签有“发展下线拉人头”的字样。那么，英树与“英树LUCKYTEAM”是什么关系呢？

 

 

 

      据官方介绍，英树LUCKYTEAM是英树INGLEMIREPHARM'S品牌旗下最大的团队，2015年创立，2017年在广州正式成立广州幸运国际有限公司，并为英树经销商培训配备专业的LUCKYTEAM商学院。LUCKYTEAM旗下已有近两百家英树实体店，经销商达数千人并仍在不断增长。经查，广州市幸运国际贸易有限公司现已注销。

 

 

 

 

来自英国？真相几何

 

 

 

      90后的何梦蝶曾是该公司的股东之一，如今，虽然换了一个身份，但她还是英树公司的间接持股人。据相关报道称，她在英国生活期间，就一直在找寻真正有调性、有品质感的化妆品牌。后来，她在2013年创立出自己的化妆品牌INGLEMIREPHARM’S，随后将它带回中国，进一步发展成为“英树”品牌。

 

      有意思的是，英树官网的介绍却与之相悖：“品牌创始于十九世纪初的一个英格兰小镇，以一百年前 INGLEMIRE PERSONAL SKINCARE CENTRE所在街道命名品牌，于英国芘蒂诗护肤品有限公司旗下运营，最终发展成了今日成熟的INGLEMIREPHARM’S品牌。而后，由在英国游学多年的英树创始人何梦蝶女士将INGLEMIREPHARM’S品牌原型带回中国。”

 

 

      在查询了英国的“工商局”（Company House）之后，我们发现其官网的说法不攻自破，英树的确是英国芘蒂诗护肤品有限公司（UK BEAUTEOUS COSMETIC CO.,LTD）旗下的化妆品品牌，该公司成立时间为2013年，，创始人叫Mengdie He，也就是上文提到的何梦蝶。

  

 

 

       据该公司的历史文件记录显示，我们发现其注册地一共变更了多次，目前的注册地址为“Unit G25 Waterfront Studios, 1 Dock Road, London, United Kingdom, E16 1AH”，经查，我们发现使用这个地址的公司还有不少。

 

 

 

      另外，我们还发现该企业的经营状况/范围 （Nature of business, Standard Industrial Classification)的代码为99999-Dormant Company。业内人士认为，分类为99999-Dormant Company是不在经营状态，没有进行任何的商业贸易行为，并且没有任何的收入。

 

 

 

 

 

进口产品，多数国产

 

 

 

      相较于上述这些英文，中文版本的百度百科却是这样介绍英树的——“秉承英国贵族对自然护肤理念的坚持，推出系列护肤与专业彩妆用品”，看似与英国关联密切，但经查国家食品药品监督管理总局官网后，我们发现与英树有关的进口化妆品仅有三款，有一款英树法国松露晚安面膜，和两款英树法国松露雪润晚安面膜 （其中一款产品的批件状态为历史批件），实则只有两款进口产品。据相关页面显示，这些产品的原产国都是法国（值得注意的是，原产国的信息来源并不在“生产国（地区）”板块，而在“备注”板块），且生产企业都是浙江英树生物科技有限公司，而非外国地区企业。

  

 

 

      经查国产特殊用途化妆品备案后，我们发现在英树名下的特殊用途化妆品只有两款，分别是“英树透明质酸保湿舒缓防晒露SPF35 PA++”和“英树透明质酸保湿妆前防晒乳SPF39 PA++ ”，两款产品的生产企业是上海荷家都橙化妆品有限公司，实际生产企业是上海宜侬生物科技有限公司，在备注栏中，有“国家食品药品监督管理总局未组织对本产品所称功效进行审核，本批件不作为对产品所称功效的认可”的字样。

 

 

 

      除了上述四款产品外，剩下的英树产品，绝大多数都属于国产非特殊用途化妆品。经查，“英树海洋之星净颜祛痘凝露”这款产品还曾因产品安全技术相关资料不全遭到过责令改正。

 

 

 

      综上所述，以“来自英国”自诩的英树，实际上只有两款化妆品属于进口化妆品，且这两款面膜还被标注为原产国是法国，而非英国。

 

      而对于英树名下的法国松露系列产品的质量，公众号“大人要脸”表示，“总之，（英树的）松露系列保持了不错的水平，基本可以满足保湿，抗氧化的要求，并（具有）少量提亮肤色作用的成分，配方复合，属于及格线以上的产品，比纯靠概念营销的微商技高一筹；当然价格也是赶超一线了，至于性价比那就是见仁见智了。”

 

（图片来源网络）

 

 

 

三级代理，利润可观

 

 

 

      接下来，我们再来了解一下英树在2020年采用的代理模式。据代理商小梁介绍，英树的代理级别主要分为三级，分别是特约经销商、二级经销商、一级经销商，特约经销商首次进货需4箱（240盒），缴纳保证金3000元，总费用约3万元；二级经销商首次进货需12箱，缴纳保证金6000元，总费用约7.5万元；一级经销商首次进货需50箱，缴纳保证金1万元，总费用约22万元，其中，一级需要优秀二级考核才能晋升。

 

 

 

      另一版本制度表：

 

 

 

 

      不同代理级别的拿货价不同，我们以“透明质酸保湿肌底液”为例，此产品的零售价为390元，特约经销商的拿货价为120元，二级经销商的拿货价为100元，一级经销商的拿货价为85元，其间的利润空间之大，肉眼可见。

  

（部分产品价格表）

 

      英树的代理商除了能够赚取差价外，还有同级推荐奖可拿。据小梁介绍，同级返点有三个奖项：第一，原始贡献奖，被推荐人每次升级首批货款的2%给到原始推荐人。

 

      第二，推荐奖，被推荐人升到和自己同级时，给到同级推荐人首批货款的8%。

 

      鼓励奖，成为同级后，被推荐人每次补货货款的4.5%做为鼓励奖（5月提价后大概返点是每盒一级3.8元、二级4.6元、特约5.5元）。

 

      另据知情人透露，在一级代理之上，还有个隐藏的代理级别，名为“区域代理”，晋升条件较为严苛。

 

 

 

 

投诉不止，原因为何

 

 

 

      就是这样一款“闻名海内外”的化妆品品牌，近年来却因种种原因，屡遭消费者们的投诉。

 

      两年前，在苏州12345阳光便民网站上，就有网友投诉“英树产品涉及误导消费者”，此人声称：“2018年8月5日在吴中区某购物中心一楼英树购买了一些产品，买之前以为是英国研究的产品，回来后通过网上搜索等渠道发现只是在英国注册，实际是在中国研发、生产、销售的产品，英国本土并无销售此品牌商品，产品名称中英文却都含有英、london字样，包装也全英文，认为其存在误导消费者的嫌疑。”（原文有删节）

 

 

 

      对此，吴中区市场监督管理局表示，接此投诉后，吴中消保委分会与“英树”的管理方相关负责人周经理联系，周经理表示，已与“英树”的负责人多次协商，“英树”的负责人表示此产品无质量问题，拒绝给投诉人退货退款。2018年8月14日下午，分会工作人员电话联系投诉人，并将此情况告知投诉人，投诉人不接受，故协商不成功。对此，分会工作人员已建议投诉人通过法律途径解决。

 

      在此事件过去四个月后的12月，在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，有网友反馈“英树app买完东西迟迟不发货，申请退款也迟迟不处理，人工没人接电话”，在过去13个月后的今天，这起投诉仍未被英树官方受理。

 

 

 

      在黑猫投诉网站上，还有两条关于英树的投诉，当然，相关投诉的信息也一样石沉大海，不得解决。

 

 

 

      时间来到2019年4月，修女士由于在英树购物平台购买护肤品申请退款一直不被审核通过，而选择通过“聚投诉-21CN”进行投诉，幸运的是，修女士最终是得到了英树方面的退款。

  

 

 

      除了关于品牌、购物方面的投诉外，还有关于产品使用后“过敏”的质疑。在快速问医生和柠檬爱美网站上，还有网友资询：在微商买的英树药妆玻尿酸修复系列产品是假的，用了还过敏，脸上红红的，时反时复，请问怎么治疗？

 

      对此，锦州市中心医院的副主任护师王医生表示，“……你所说的这个英树药妆玻尿酸修复系列是什么产品不知道，不过现在微商上面卖的产品大部分都是三无产品，建议谨慎购买。”

 

 

 

      无独有偶，在拇指医生网站中，也有网友就“用了英树玻尿酸，皮肤过敏了又红又痒又肿”之问题进行资询；在健客网上，也有人想了解“用了英树护肤品，脸上越来越痒”的解决方案。

 

 

 

 

医用面膜？消费陷阱

 

 

 

      近日，国家药品监督管理局发布《化妆品科普：警惕面膜消费陷阱》文章称：不存在所谓的“械字号面膜”。所谓“械字号面膜”，其实是医用敷料，属于医疗器械范畴。按照医疗器械管理的医用敷料命名应当符合《医疗器械通用名称命名规则》要求，不得含有“美容”、“保健”等宣称词语，不得含有夸大适用范围或者其他具有误导性、欺骗性的内容。因此，不存在“械字号面膜”的概念，医疗器械产品也不能以“面膜”作为其名称。

 

 

 

      但时至今日，在网上还铺陈着许多关于“英树械字号医用面膜”、“英树医用面膜械字号冷敷贴”的宣传图片与文字材料。

 

 

 

      颇为引人注意的是，如今，英树在其官方旗舰店还挂售着一款名为“英树医用面膜械字号冷敷贴”的6片装产品，产品图上标有“械字号医用冷敷贴”，且相关配图也附有“[械字号]医疗器械认证备案”和认证号等字样。

 

 

      今年年初，在《经济日报》以《别让“械字号面膜”忽悠人》、《南方都市报》以《国家发文“不存在械字号面膜”！敷尔佳、英树、荣晟等仍在售械妆》为题发表相关报道进行曝光后，英树并没有进行针对性的整改。

 

 

 

 

后记

 

 

 

      随着消费升级时代的到来，医疗美容项目受到越来越多消费者追捧，但在接受医疗美容后，消费者往往还会被推荐使用与面膜类似的产品。这类产品在一些电商平台上被冠以“械字号面膜”销售。对此，《经济日报》认为，面对市场乱象，以严监管遏制“械字号面膜”忽悠人的行为迫在眉睫。同时，企业及销售商家也须增强法律意识，规范自身行为。另外，消费者也应增强防范意识，谨防被市场中“械字号面膜”等违规宣传忽悠。

 

      至于英树在今后会朝向何处发展？“械字号面膜”事件会不会继续发酵？与该品牌有关的消费者投诉，还会不会继续增多？对此，头条资讯平台将继续保持关注。