神首集团连载六：公主购平台涉嫌违规 产品存在虚假宣传

之前有网友在清扬君关于神首集团系列文章下留言，说想要了解一下神首集团的社交电商平台——公主购。恰好这两天也有网友向清扬君反映称“公主购平台不能注销账户，该平台违反了工信部的相关规定。”

在《神首集团连载五：神首集团微商被质疑涉嫌传销大量代理大呼上当》文末，清扬君也向大家做了预报，本期我们来聊一下公主购的一些情况。

对于公主购，官网是这样介绍的：公主购是浙江神首信息技术有限公司旗下的会员制电商平台，着力于女性消费市场，同时又覆盖整个家庭的消费需求，为会员提供美妆个护、美容饮品、服饰箱包、母婴玩具、居家日用等品类精选商品……真正实现“让生活更精致、让创业更简单”，最终将公主购发展成更具消费价值和创业价值的会员制电商平台。

有媒体在报道中是这样写的：在2019年11月18日的“2019年公主购周年庆”上，公主购执行总裁张飞表示，公主购取得了令人瞩目的成绩——平台上线5天新增用户50万人，半年用户突破200万，9月销售额突破数千万，10月国庆大促APP下载量破100万，用户数超过500万人，APP Store冲入购物软件排行榜第18名，比肩同行业头部平台；而截至目前,公主购用户人数已经达到近千万人。

由于公主购平台前端并不显示用户数据和销售数据，清扬君也不是主管行政单位，没有执法调查权，所以只能和大家一样姑且听听而已。但就“APP Store冲入购物软件排行榜第18名”和公主购官方软文提到的“仅靠口碑传播，公主购一度闯入苹果App Store购物软件排名前列”，清扬君表示怀疑，因为至少有半个月的时间，清扬君在苹果App Store并不能找到公主购APP，通过公主购官网扫码也显示“目前您所在的国家或地区尚不提供此APP”。

通过安卓系统手机下载注册公主购APP后，清扬君发现公主购存在且不限于以下的问题：

一、公主购平台虚构“账户注销”功能，涉嫌违反工信部规定。

有网友向清扬君反应称，公主购上面有“申请注销账号”功能，但实际上并没有实质性意义。当自己在申请注销账号时，机器人客服自动回复“公主购APP暂无注销功能，祝您生活愉快”，而后不得已联系了人工客服，经过一番沟通后对方称将问题向技术人员反映，并与3个工作日内处理好。可过了5天，账号依然没有被注销。再次联系了客服，经过一番倒腾后客服称已经注销了，当自己质问客服“为什么注销了还是登录状态”后，客服称“注销后是不可以登录的”，并称再向技术那边反馈。

该网友称公主购平台只是虚构出“账户注销”功能，并不想帮客户注销账户，遇到问题只会推脱。看着机器人客服自动回复的“公主购APP暂无注销功能，祝您生活愉快”，看着人工客服一面“热情、亲热”一面办不了事，特别想给公主购唱一句“你伤害了我，还一笑而过！”

其实，反映公主购不能注销账户的事件远不止一例，这里不做赘述。

实际上，早在2018年初，工信部就曾对部分App账号注销难问题明确回应，要求电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用服务后，停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。

根据《中华人民共和国网络安全法》第四十三条规定：个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息。

根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条第四款规定：电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。

由此可见，公主购平台不提供真实的注销账户的行为，涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》和《电信和互联网用户个人信息保护规定》。

清扬君认为，公主购之所以不提供账户注销功能，或许是想收集用户信息，也有可能是为了以后更好的融资或估值保留用户信息、增加注册会员数量，但这显然是违规行为。

二、公主购所售产品涉嫌虚假宣传

公主购所售产品包括自营品牌和外驻品牌。2019年11月18日以来，公主购高调宣传“与蒙牛、九阳、贝因美等品牌签署战略合作协议，通过与优质品牌的深度合作,打造并完善品牌直供体系以此彰显平台实力。”实际上，经查询发现，原来所谓的战略合作仅是这些品牌的某个经销商在公主购上开设一个专卖店而已。清扬君随机对比蒙牛和九阳在天猫上同一产品的价格，发现公主购上的产品普遍比天猫要高，真不知被鼓吹的“战略合作”、“品牌直供”意义何在！

言归正传。神首集团的产品很少，公主家品牌主要是以护肤品为主，实际上也有且只有一个系列，仅能满足日常的护肤流程；星姿妍品牌主做彩妆，实际上备案的只有1款卸妆水、2个色号的粉饼、1个色号的眉笔、1个色号的口红、2个色号的气垫霜，加在一起5个品项7款产品，连口红和眉笔都只有1个色号，更别提睫毛膏、眼线笔、眼影、粉底、腮红等产品了；仟佰宠品牌包含1款饮料和1款代餐球。

这也是公主购的自营产品不多的原因，但就是这为数不多的产品，，也存在很多虚假宣传。

1、谷胱甘肽冻干粉、蓝胴胜肽急护冻干粉套盒。

经查询，该两款产品均属于非特殊用途化妆品，但在公主购上，前者宣传“美白亮肤、淡化斑点”等祛斑类特殊用途化妆品的作用；后者宣传“抑制皮肤炎症”，涉嫌非法使用医疗用语宣传。

2、公主家富勒烯修颜美肌喷雾。

该产品同样属于非特殊用途化妆品，但在公主购上却宣传“亮白防晒”等祛斑类和防晒类特殊用途化妆品的作用，涉嫌虚假宣传。

3、公主家舒缓修护喷雾。

该产品亦属于非特殊用途化妆品，但在公主购上却用产品成分暗示其具有“快速消炎、抗敏止痒、延缓衰老”、“能促进血液循环、防止色素沉淀、促进皮肤胶原蛋白生成”、“止血、活血”等功效，而这些宣传涉及到了医疗宣传、夸大宣传、超范围宣传等虚假宣传。

实际上，公主购所售产品涉及到虚假宣传的远不止以上这些，只是文章太长不便于阅读，在此清扬君不再一一例举，如感兴趣可以向清扬君咨询。

文至最后，清扬君想发点感慨。就神首集团系列文章，近段时间在几个自媒体平台受到了很多网友的点赞和鼓励，也有执迷不悟者（也有可能是水军）对清扬君进行“批判”，当然，清扬君写文章从来都是讲证据的，并不怕这些“批判”，只是觉得有点悲哀。

有网友留言说：“你一个人的影响力太小了，受骗团体依旧很多。”讲真的，其实清扬君对骗人者固然憎恶，但对那些由“受骗者”主动变成“骗人者”的人同样反感。清扬君写文章不求能影响多少人，能给看到文章的人和他们的亲朋好友带来一些警醒就够了，至于那些“装睡”的人，就让他们活在自己的世界里吧。成年人的世界，都得为自己的行为负责。

未完待续……