2017年5月22日凌晨1:30分k1138次列车缓缓地进入衡阳站,列车停车后站台上又恢复人来人往,站台上当班车长侯涛和列车安全员孙志胜正在站台上巡视观察旅客动态,突然间对讲机里传来了熟悉的声音"K1138次候车长有没有,10车厢位置有一名上车旅客,行动不便需要人搀扶,10车列车员韩茹汇报",听到消息后,车长侯涛立即协同列车安全员孙志胜赶往10号车位置,在10号车位置发现一位90后男性旅客,正歪斜着身体艰难的挪动着双腿,候涛车长和安全员孙志胜一起赶上前,帮助拿行李和搀扶旅客行走,询问得知旅客是18车厢的的车票,因为开车时间快到了,于是就把90后小伙子搀扶到了餐车坐下后,先给90后小伙子上了一杯水,等开车后忙完工作,车长候涛协同乘警郭勇一起看望90后小伙子。
在聊天过程中得知他叫小浩(化名),家住安徽省亳州市,在家工作是开挖掘机的,前些日子通过网络朋友得知衡阳市要修建外环路,需要大量招聘挖掘机司机,这位网络朋友还邀请他来应聘,并且对他承诺有很高的薪酬,在网络朋友的再三邀请下,小浩禁不起高薪的诱惑,于是就在一个礼拜前,便来到了衡阳市"投靠"朋友,却不曾想一来衡阳后,朋友就告诉他应聘挖掘机司机是假,主要是让小浩来帮忙一起考察一个项目,隐约间小浩感觉自己误入了传销组织,于是小浩立即请求回家,但是在网络朋友"热情"挽留下,小浩只好滞留了七天帮网络朋友考察项目,在考察项目期间,小浩的钱财全部有网络朋友保管,最后在没有和朋友打招呼的情况下逃出了传销窝,在逃跑的途中不小心摔倒把脚踝给崴伤,后来脚肿的连路都走不了……,在得知情况后,候涛车长在餐车为小浩单独安排了一个座位休息,交班时把情况和对班车长马亮做了交接和嘱托,就这样两位车长在饭点时给小浩送饭倒水,小浩需要上厕所时进行帮扶协助,一路上工作人员轮班对小浩进行重点照顾。
5月23日晚上19:30分列车到达亳州站,站台上早已等待着的家人们伴随着列车小步快跑,列车停站后列车长马亮和列车员付玉武扶助着小浩下车,并和小浩的家人们一起把小浩辅助到早已准备好的轮椅上,车长马亮来不及接受小浩和家人的谢意和感激,转身又投入到了列车工作中去……