“每日一淘”399会员礼包存陷阱？签收商品货不对板屡遭投诉

宫女士于2018年11月11日在“每日一淘”电商平台购买韶能本色竹浆纸(共170包)，出现了少货问题。宫女士表示每日一淘有很多专门人员忽悠消费者加入会员发展下线，发展一个下线奖励100块钱，下线会员数量达到15个升级为顾问，下线所售货品上线将得到百分之10到25的提成，入会员必须购买399的大礼包，大礼包发来数量不对。

每日一淘于2018年4月28日正式上线，采用前端社交分享+会员，后端产地直采+直供的S2S共享创业模式 ，是国内生鲜电商平台每日优鲜孵化的精选美食社交电商。基于供应链选品优势、社群平台运营以及技术研发能力，所打造的一个新型的美食社交电商APP。

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（315.100ec.cn）收到用户维权案例显示，每日一淘存在久未久未发货、商品货不对板、售后困难等问题。以下为部分典型案例：

於女士于3月9日在“每日一淘”小程序上购买了8盒海底捞火锅，订单号为N190307205047353850。

於女士在“每日一淘”小程序上购买了8盒海底捞火锅，最终送达只收到2盒。找遍小程序，并无客服热线，无法联系人工客服。根据帮助指引操作，到达指定页面，并无退货退款选项，严重欺骗消费者，损害消费者利益。在找寻客服电话的过程中，我发现许多网友也曾受到每日一淘的欺骗，无处投诉。

谷先生于2019年1月12日在微信小程序“每日一淘”上购买大米一袋，，订单号为N190112162604019065。

谷先生在微信小程序“每日一淘”上购买大米一袋。购买前，联系在线客服要求快递必须发邮政快递，客服同意，我按客服要求在订单备注里写明必须发邮政快递。但还是要网站仍然采用圆通发货，目前货到后圆通快递不给派送。我联系过每日一淘客服3次，客服每次承诺的答复时限都没人来联系我解决。我现在投诉无门。

王先生于2018年12月5日在“每日一淘”购买大希地开心黑椒牛排，订单号为N181205074527504401。

王先生在“每日一淘”购买大希地开心黑椒牛排，12月6日收到货物。在APP商品界面上，所有评论都是说牛排口感好，商家赠送牛排煎锅及刀叉。收到货物后，并没有煎锅。联系平台客服，回复缓慢，说没有赠煎锅，最终说是不给解决。我认为平台商家存在欺诈行为，属于货不对版。而且平台客服，也是基本不怎么回复消息，与客服协商1个多小时，客服都是很久以后才给回复。

为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”（315.100ec.cn）全新上线了新系统。 新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

1月22日，网经社旗下国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（PPT全文下载：www.100ec.cn/zt/18Q4/），共计85家电商上榜，分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级。他们是：（1）零售电商：苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等；（2）跨境电商：网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等；（3）生活服务电商：艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等；（4）金融科技：随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。315前夕，我们将例行发布《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，敬请期待！

文章来源：网购投诉平台