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家装公司称“一价全包”10年还返还装修费 跑路了

来源: 解放日报 作者: 反传销联合会 发布时间:2017-12-10

  

  “已经付了40多万元,可这家全屋定制公司至今不上门施工,连点装修的影子都看不见!打电话过去发现一直无人接听!”

  12月8日下午,家住嘉定区的郑女士拨通本报新闻热线63523600,既气愤又疑惑:“市场监管部门曾帮我现场协调,可约好的时间,对方也没有出现,是不是跑路了?”

  让郑女士越说越生气的该公司,工商营业执照上的企业名称叫实创家居装饰集团上海装饰有限公司(以下简称“实创上海公司”)。

  冲着“10年返还”付了40多万

  据郑女士讲:去年12月31日,她和女儿在“天猫”网站上看到自称“完美家装”的该公司优惠信息,无论是设计、施工、建材,还是家具、窗帘、灯具……都能定制。总之从毛坯房到拎包入住,无障碍通达,“一价全包”,更让人心动的是所有费用还能10年返还。

  母女俩兴冲冲地从嘉定赶到浦东南路1630号“实创整体家装体验馆”。该体验馆共有3层,外观气派,内部展示、布置精致。

  “选择全屋定制,不仅高效利用空间,还不需要劳心费神到处跑家具、窗帘、灯具店等,重新搭配整体风格,真是太省心省力了!”母女俩非常赞同现场人员的介绍,虽然没有带足资金,但体验馆现场提供“易日升金融平台”贷款服务。想想10年后,全部费用全部返还,母女俩当场贷了30万,并立即签订了10年返还协议。郑女士叹口气说,这只是“完美家装”噩梦的开始。今年3月,设计师胡某去过嘉定毛坯房家中两次,制作了带有吊顶的设计草图,还另收了2万元。5月,郑女士拿到最后版本的设计图纸,可胡某还要她再交16万元,称要改变墙壁位置。7月底,胡某再“出花头”,称要她再付26万元,以便增加吊顶等部位。郑女士感觉不太对头,胡某所有设计图纸包括草图,都标有吊顶等部位,岂有“增加”一说?

  郑女士向记者展示《实创完美家装销售细则——上海》道:里面暗塞了很多事先不讲清楚的另收费项目,如新建墙体、门洞、隔断等,却用“一价全包”来忽悠客户。

  郑女士越想越不对劲,就到公司交涉,见不被理睬,她又向潍坊街道市场监督管理所投诉,监管部门答应于11月27日在所里协调。郑女士当日赶到现场,发现“实创上海公司”根本没来人。

  在郑女士提供的《浦东新区市场监督管理局申(投)诉调解记录》中,记者看到:“由于被诉人无正当理由缺席,此次调解无法正常进行”。

  实创上海公司体验馆人去楼空

  根据郑女士提供的售后电话,记者多次拨打61099586,听筒里传来的都是:“对不起,你所拨打的用户未交电话费”。

  12月8日下午5时,记者来到浦东南路1630号“SC.CC实创整体家装体验馆”。体验馆门檐下的广告字幕还在滚动。出入公司内部的两扇玻璃大门均已上锁,里面坐着多名巡逻队员,现场并无一名公司人员。

  大楼的保安问记者:“你也是来讨装修款的吧?他们已经停业了!”

  记者在门口遇见几位来“讨说法”的消费者。30岁左右的贾先生称,数月前,他和公司签约全屋装修位于张江的两室一厅,自己已付了近10万元,原指望硬、软、家具等装修“一站式”搞定,可装修施工一点眉目都没有。

  来自全国多家主流媒体的曝光,今年9月实创济南装饰工程公司人去楼空,今年11月实创成都分公司停止营业且拖欠巨款800万元。另据国家企业信用信息公示系统显示,实创(陕西)有限公司、实创(成都)有限公司分别于今年6月14日、9月26日被列入“经营异常名录”,原因都是“通过登记的住所或者经营场所无法联系。”记者注意到,上述两公司和“实创上海公司”皆为同一个法定代表人:陈曦。

  记者12月8日晚联系浦东新区市场监督管理局。有关部门12月9日中午回应,实创家居装饰集团上海装饰有限公司负责人现已失联,市场监管部门已对该企业实施监控,防止其注销、变更。据了解,公安等部门也已介入调查。

  不要被“返现”等优惠冲昏头脑

  所谓的返现等优惠往往是“空中楼阁”,如返现的前提是消费者在签约时要一次性大比例甚至全额付款。记者在受害人展示的《SC.CC实创整体家装十年返还协议》中就看到:要“按‘整装价款’的100%返现,每次返现10%,累计返还10年,甲方(消费者)需按照合同报价100%交齐全款后即可开工”,这也就意味着必须交齐全款。而一旦“双方签订协议后,如甲方要求退款/退单等行为,本协议作废。甲方需按照家装合同约定支付乙方(实创上海公司)家装合同金额15%的违约金,并赔偿乙方实际损失”。如此,消费者往往丧失了主动权,何时开工、质量控制、材料好坏,皆难以把关。一旦工程完工遥遥无期,消费者将蒙受大量损失。

  另外,家装公司为短期内吸引更多资金,“返现”报价一般远高于正常市场价格,且不排除有的装修公司暗中非法集资,“拆东墙补西墙”,用新客户钱为老客户返现。

  业内人士提醒广大家装消费者不要被所谓优惠、创新等“冲昏头脑”,同时也呼吁职能部门重视家装行业新近暴露出的问题,采取措施,努力加以规范。





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